Kunstig enighed – måske en større trussel end kunstig intelligens?

Vi taler meget om kunstig intelligens. Men der findes en anden form for kunstighed, som kan være langt mere ødelæggende for udviklingen på en arbejdsplads.

Jeg kalder den kunstig enighed.

Den opstår, når vi holder op med at være ærligt uenige.

Vi nikker, roser hinanden og er tilsyneladende enige om retningen. Men under overfladen er vi uenige om problemerne, løsningerne og ansvaret.

Resultatet? Der sker forbavsende lidt.

Fem symptomer på kunstig enighed:

1. Vi er altid "i proces". Møder og analyser fylder, men konkrete forbedringer for kunden udebliver.

2. Vi taler om fremtiden, når nogen spørger til nutiden. "Vi er godt på vej" bliver en elegant måde at undgå spørgsmålet: Hvordan går det faktisk?

3. Vi giver ufarlig feedback. "Spændende præsentation!" Men ingen stiller de kritiske spørgsmål.

4. Vi er enige om, hvem der er problemet. De andre afdelinger får skylden, mens vi undgår vores eget ansvar.

5. Vi forveksler fravær af konflikt med godt samarbejde. Alle nikker på mødet, men fortsætter bagefter som hidtil.

Hvordan bryder vi den kunstige enighed?

Start med kunden!

Indgå konkrete og forpligtende aftaler med dem, I skal skabe værdi for.

Hvad skal leveres? I hvilken kvalitet? Og hvornår?

Sæt ambitionen så højt, at den udfordrer den eksisterende måde at arbejde på.

For når kunden forventer konkrete resultater, er det ikke længere nok at være enige på møderne.

Så bliver vi nødt til at diskutere de reelle problemer, udfordre hinandens faglighed og finde løsninger sammen.

Det kræver ledere, der tør blive udfordret, og medarbejdere, der tør udfordre.

Min pointe er enkel:

For at blive ægte enige skal vi turde være ægte uenige.

Ikke for at skabe konflikter, men for at skabe resultater.

Har du oplevet kunstig enighed på en arbejdsplads?